Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät useimmin esiin tulleet asiakkaitamme askaruttavat kysymykset ja vastaukset niihin. Tarkistamalla löytyykö kysymyksesi alla olevasta listasta saat ongelman ratkaistua nopeammin ja helpommin.
Jos et kuitenkaan löydä ratkaisua, ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme!
Jos tilauksella on VAK eli vaarallisten aineiden kuljetuksella toimitettavia tuotteita, ne toimitetaan erillisenä VAK kuljetuksena.
Tyypillisesti VAK tuotteiden toimituksessa kestää 2-4 arkipäivää ja tavallisissa toimituksissa 1-2 arkipäivää. Toimitukset siis usein saapuvat perille eri päivinä.
Toimituskulut veloitetaan vain yhdestä kuljetuksesta. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista eli ostaminen on turvallista ja ennakoitavaa.
Otathan huomioon, että kuljetukset voivat tulla eri päivinä ja vaarallisten aineiden kuljetuksessa kestää yleensä 2-5 arkipäivää.
Toimitamme verkkokauppatuotteet koon ja tilauksen valintojen mukaan joko Postipakettina, Posti Rahtina tai keskusvarastotoimituksena.
Toimituksen hinnan omaan osoitteeseesi näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokaupastamme voit tilata tuotteita myös vieraana. Saadaksesi mahdolliset sopimuskumppanin ehdot tilaukselle voimaan ja hallinnoidaksesi omia tietojasi sinun tulee olla kirjautuneena omalle tilillesi tilauksen yhteydessä. Suosittelemme rekisteröitymään verkkokauppaan kaikkien ominaisuuksien hyödyntämiseksi.
Paina yläreunasta nappia "kirjaudu sisään" ja valitse "eikö sinulla ole tiliä?" jonka jälkeen toiminto opastaa rekisteröitymisen. Rekisteröityneenä asiakkaana tilaushistoriasi tallentuu tunnuksellesi ja voit hallinnoida omia tietojasi.
Yrityksemme erikoisalaa ovat ammattikeittiö- ja ammattipesulalaitteiden myynti, asennus, huolto ja kierrätys pääkaupunkiseudulla. Toimitamme myös tarvittavat tarvikkeet ja varaosat koko Manner-Suomeen.
Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme täyttämällä yhteydenottokaavakkeen, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@pointcool-service.fi, soittamalla numeroon +35898387420 tai käyttämällä verkkosivustomme live-chattia. Asiantunteva tiimimme on käytettävissä arkisin 08:00-16:00 ja auttaa kaikissa tiedusteluissa ja ongelmissa.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan nopeita ja tehokkaita ratkaisuja tyytyväisyytesi varmistamiseksi.
Verkkokaupasta tilatuilla Tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta.
Pointcool-Service Oy voi, mutta sillä ei ole velvollisuutta, kuitenkin yksittäistapauksessa hyväksyä Tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen niin erikseen kirjallisesti sovittaessa, jos Tuote on alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotetta palautettaessa Asiakasta hyvitetään enintään 70 % Tuotteen Kauppasopimuksen mukaisesta hinnasta, toimituskuluja ym. ei palauteta Asiakkaalle.
Toimitusalueemme paikallispalveluille on muun muassa Helsinki, Vantaa, Espoo, Kerava, Tuusula, Nurmijärvi, Sipoo, Järvenpää, Mäntsälä, Askola, Pornainen, Porvoo, Kauniainen, Riihimäki, Kirkkonummi, Hyvinkää, Pukkila, Myrskylä ja Loviisa.